Η εταιρεία με στόχο την ικανοποίηση και την εξασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών και την εκπλήρωση καθορισμένων προδιαγραφών ποιότητας εφαρμόζει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις των Διεθνών Προτύπων ISO 9001:2015 & ISO 13485:2016 και της υπουργικής απόφασης ΔΥ8δ/ΓΠ/οικ.1348/04.

Βασικός Στόχος του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας αποτελεί η δημιουργία βάσης για την ορθή εφαρμογή, τη διατήρηση της αποτελεσματικότητας, τη συνεχή βελτίωση του ΣΔΠ καθώς και τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών της, έχοντας πάντα ως γνώμονα τη συνεχή ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών της στο μέγιστο δυνατό βαθμό.

Πεδίο Εφαρμογής

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας καλύπτει την παροχή υπηρεσιών :

Εμπορία και Διανομή Αναλώσιμων Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων στους Τομείς Καρδιοχειρουργικής, Αγγειοχειρουργικής, Επεμβατικής Καρδιολογίας και Ακτινολογίας και Σχετικών Εξαρτημάτων.

και σχεδιάστηκε σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιδιώξεις της Εταιρίας και τις Νομικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις της ισχύουσας Ελληνικής και Κοινοτικής Νομοθεσίας.

Η εταιρεία μας δεσμεύεται για:

Ø  Τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας με ευθύνη της  Διοίκησης και μέσω τεχνικών, όπως εσωτερικές επιθεωρήσεις του Συστήματος, Διορθωτικές-Προληπτικές Ενέργειες, Αναλύσεις Στοιχείων που προκύπτουν από την επικοινωνία με τους πελάτες, Διοικητική Ανασκόπηση του Συστήματος.

Ø  Τη  διάθεση εκ μέρους της Διοίκησης όλων εκείνων των αναγκαίων πόρων και μέσων που στόχο θα έχουν τη συνεχόμενη αναβάθμιση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2015 και 13485:2016.

Ø  Την θέσπιση μετρήσιμων (ποιοτικά ή/και ποσοτικά) στόχων ποιότητας ώστε να ελέγχει την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και  το βαθμό ικανοποίησης των πελατών της. Η αποτελεσματικότητα των στόχων ελέγχεται μέσω της Διαδικασίας Ανασκόπησης της Διοίκησης και της σχετικής τεκμηριωμένης πληροφόρησης.

Ø  Τη συμμόρφωση των υπηρεσιών της ως προς τις ισχύουσες Νομικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις της Ελληνικής και Κοινοτικής Νομοθεσίας.

Ø  Τη συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού το οποίο εκτελεί εργασίες που επηρεάζουν την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών, καθώς επίσης και την εξασφάλιση ότι το προσωπικό είναι ενημερωμένο για την σπουδαιότητα των δραστηριοτήτων του και το πως αυτές συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων ποιότητας.

Ø  Την παρακολούθηση και διαχείριση των κινδύνων, που θα μπορούσαν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στη συμμόρφωση προϊόντων και υπηρεσιών με τους στόχους ποιότητας και την τελική ικανοποίηση των πελατών.

Ø  Την αναγνώριση και αξιοποίηση ευκαιριών, που θα μπορούσαν να συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και ως εκ τούτου της ικανοποίησης των πελατών της.

Ø  Την παρακολούθηση κρίσιμων παραμέτρων των διεργασιών της, ώστε να εξασφαλίζεται η ποιότητα σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας της.

Ø  Την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών της εταιρείας και του ΣΔΠ που εφαρμόζεται.

Ø  Την παροχή της απαραίτητης υποδομής σε κτιριακές εγκαταστάσεις, χώρους αποθήκευσης, εξοπλισμό (υλικό και λογισμικό).

Αρμόδιος για την εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας ορίζεται ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας.

Οι υπεύθυνοι κάθε τμήματος ορίζονται ως αρμόδιοι για την εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας στα τμήματά τους.

Η συμμόρφωση με την Πολιτική Ποιότητας είναι υποχρεωτική για όλους τους εργαζομένους της.

Η Διοίκηση δεσμεύεται για την ετήσια ανασκόπηση της παρούσας Πολιτικής και του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει.

Εγκρίνεται από το Γενικό Διευθυντή της εταιρείας.

Θεσσαλονίκη, 31-03-2026                                        

Τυμπανίδου Καλλιόπη

Διαχειρίστρια